민원인이 가·부를 모르고 민원을 신청하였다가 불가·반려 처분되어 겪는 불편과 경제적 비용을 사전에 해소하기 위하여 민원예비심사제를 특수시책으로 운영해오고 있으며, 민원인이 궁금해하는 사항을 신속하고 알기 쉽게 설명해줌으로써 원활한 사업 추진을 도모하고 있다.